Форумы автомобилистов, столкнувшихся с проблемами выплаты страховки отдельными страховыми компаниями, в Интернете пестрят словами «Помогите!» и «Подскажите!». Речь чаще всего идет о заниженной оценке ремонта автомашины при добросовестной подготовке владельцем всех необходимых документов и уложившегося в сроки, о задержке выплат по страховому случаю в течение нескольких месяцев, о необходимости снижения ущерба путем экспертизы, отказе в выплате из-за банкротства страховой компании (СК) и т.д.
Вопросы бывают достаточно сложными, иногда связанными с несовершенством законодательства. В законах нет полного перечня возможных ситуаций для наступления страхового случая, потому нет и строгой регламентации действий СК. Отсюда у компаний достаточно много лазеек, чтобы на правовом основании отказать клиенту в выплатах. Кроме всего прочего, в отличие от ОСАГО у страхователей КАСКО нет установленного государством тарифа.
Страховые компании работают по собственным программам (точнее, каждая по своей). Стремясь минимизировать свои расходы, СК ищут способы оптимизации соотношения страховых премий и страховых выплат. Для этого набирается статистика, позволяющая устанавливать опять-таки собственные коэффициенты стоимости страховки. В результате, страховая не платит по каско или платит неполную сумму, потому что за основу берутся страховые случаи взрослых, опытных водителей. Риски для этих категорий не так велики, а иногда в набранной статистике отсутствует конкретный, именно ваш частный случай.
Юристы говорят, что если СК отказалась платить, тратить свое здоровье на скандалы, попытки доказать, что вы правы, без суда обречены на провал. Решение СК приняла, «ощетинилась» знаниями своих юристов о несовершенстве законодательства. Наличие договора, свидетельств, данных ДПС, экспертизы, протоколы, свидетельства, документы на машину и т.д. – это ваша «броня». Обращайтесь в суд, хотя иногда достаточно бывает жалобы в инспекцию страхового надзора, повторной экспертизы и компромисса двух СК. На специализированных сайтах можно найти даже форму искового заявления, настолько часто отказ в выплатах случается у владельцев автомашин. Нужно только запастись терпением, поскольку суды тянуться долго.
Самый оптимальный вариант – обращение к страховым юристам. Возможно, вопрос удастся решить еще на стадии досудебного разбирательства, а суд может вообще проходить без вашего личного участия. Юристы смогут отсудить не только сумму возмещения, но и потребовать неустойку, взыскать страховой штраф. Это гарантированный результат.
